Cahier des charges site internet : le modèle complet à remplir en 2026 (exemple + checklist)
Un cahier des charges clair divise par 2 les allers-retours et fiabilise les devis. Voici la trame complète, section par section, avec exemples de formulations et pièges à éviter.
Un cahier des charges site internet n'est pas un document administratif : c'est l'outil qui rend les devis comparables et le projet livrable. Sans lui, chaque agence chiffre un projet différent, et vous comparez des prix qui ne recouvrent pas le même périmètre.
Les 9 sections obligatoires d'un cahier des charges
Trame complète à remplir
Chaque ligne = une section du document. Les 4 premières conditionnent le chiffrage.
| 1. Contexte & entreprise | Activité, zone géographique, concurrents, site actuel | Faible mais cadre le positionnement |
| 2. Objectifs mesurables | Nombre de demandes de devis/mois, ventes, appels | Fort : oriente conversion et SEO |
| 3. Cibles & parcours | Personas, appareils utilisés, objections fréquentes | Fort : nombre de pages et de tunnels |
| 4. Arborescence | Liste exhaustive des pages et sous-pages | Très fort : base du chiffrage |
| 5. Fonctionnalités | Formulaires, réservation, paiement, espace client | Très fort : poste le plus variable |
| 6. Contenus | Qui rédige, qui photographie, qui traduit | Fort : 20 à 30 % du budget |
| 7. Contraintes techniques | CMS imposé, hébergement français, accessibilité, RGPD | Moyen à fort |
| 8. Planning & jalons | Date de mise en ligne, validations intermédiaires | Moyen : les urgences se facturent |
| 9. Budget & maintenance | Enveloppe, mode de facturation, contrat annuel | Fort : évite les devis hors sujet |
Exemples de formulations : avant / après
Reformuler ses besoins pour être chiffrable
Le volet technique que 90 % des briefs oublient
À exiger noir sur blanc
Sur la partie technique, appuyez-vous sur nos repères détaillés dans Core Web Vitals et performance et sur l'hébergement web français. Pour le volet réglementaire, la trame de RGPD : ce qu'il faut vérifier avant de choisir une agence se recopie presque telle quelle dans un cahier des charges.
Combien de pages prévoir selon le type de projet
Périmètre type par projet
| Vitrine artisan / indépendant | 6 | Formulaire, galerie, zone d'intervention | 3 990 € |
| Vitrine PME multi-services | 12 | Pages services, blog, pages villes | 6 990 € |
| Site à réservation | 10 | Agenda, créneaux, rappels e-mail | 8 500 € |
| E-commerce catalogue court | 15 | Paiement, stocks, livraison | 6 990 € |
| Plateforme métier | 20 | Comptes, tableaux de bord, API | 19 990 € |
Rédiger son cahier des charges en 5 étapes
- 1Lister les questions clients
Notez pendant une semaine toutes les questions posées au téléphone : elles deviennent vos pages et vos FAQ.
- 2Cartographier 3 concurrents
Relevez leur arborescence, leurs arguments, leurs manques. Ce que vous ferez différemment est votre brief.
- 3Écrire l'arborescence
Une page = un besoin = un mot-clé principal. Pas de page fourre-tout.
- 4Trancher les fonctionnalités
Classez en indispensable / souhaitable / plus tard. La colonne « plus tard » protège le budget.
- 5Fixer budget et jalons
Annoncez une fourchette : cela ne fait pas monter les prix, cela élimine les propositions hors sujet.
Questions fréquentes
- Guide de la commande publique et des marchés de prestations numériquesMinistère de l'Économie
